POLÍTICA DE CALIDAD
Locativa es responsable ante el compromiso con el Sistema de Gestión de Calidad. Apostamos a la calidad como elemento distintivo del sector, y fundante de su cultura empresaria.
En Locativa la vocación de servicio es una característica indisociable de su éxito empresarial que busca proporcionar un valor agregado, manteniendo los valores como ejes de su Cultura, evidenciados en la atención y pronta respuesta a sus clientes y partes interesadas.
La principal finalidad en materia de calidad es obtener una alta satisfacción de los clientes inquilinos, inmobiliarias y propietarios, así como partes interesadas, cumpliendo sus expectativas y los requisitos aplicables y legales.Para conseguirlo se establecen los siguientes principios de gestión de la calidad:
Brindar al cliente una Atención comprensiva y calificada
Mejorar las condiciones y los procedimientos para avalar contratos locativos a través del estudio del mercado y análisis de los procesos de gestión.
Promover el desarrollo del personal laboral en relación con el cumplimiento de los requisitos organizacionales y del cliente.
Generar una cultura de aprendizaje organizacional para trasformar los problemas en oportunidades de mejora.
Identificar, analizar y controlar los riesgos en las actividades realizadas desarrollando planes de acción para evitar o disminuir su impacto.
Mantener la vigencia tecnológica adecuada sobre los procesos, que permita una mejor capacidad para cumplir con los requerimientos de los clientes de manera eficaz y controlando la conformidad del producto durante su proceso
Contribuimos a la formación, concientización e involucramiento de nuestro personal en los temas referidos a la calidad de los procesos involucrados, promoviendo su participación y compromiso en el Sistema de Gestión de Calidad.
Esta política proporciona el marco de referencia para el establecimiento de los objetivos relacionados a la calidad. Es asumida por la Dirección, apropiada al propósito y contexto de la organización y difundida para que todos los integrantes de Locativa puedan comprender y actuar con responsabilidad en el cumplimiento de los compromisos establecidos.